7月17日下午3：00，高三（7）班的杨旻婕、张旭菲、李雨墨三人来到了11号线江苏路站参加为时两个小时的地铁志愿服务。她们在集合之后找到站长，穿上志愿者的红色马甲，在站长安排的岗位开始了志愿服务。在服务过程中，经常有人来问一些平时不怎么起眼的问题。比如刷卡进站时进错门、怎么去卫生间及出站是否要付钱、怎么去某地或换乘某号线、买单程票时没有付够钱刷不出来，甚至还有来借手机打电话的。她们作为志愿者，不厌其烦地解答着乘客们的问题，尽管有几名乘客因为志愿者们不知道答案而报以很差的态度。连续站了二个小时，脚酸嘴也干了，不过解答各种奇奇怪怪的问题也是一种很开心的经历。三人回到站长室后，归还了志愿者的红马甲，此次地铁志愿服务的活动结束了。